温州中信

温州中信汽车销售服务有限公司 长安马自达售后满意度调查排名居首位在J.D.Power发布的2010年中国售后服务满意度调查中，长安马自达的排名提升幅度居首位——与去年相比提升了13位。这表明了长安马自达“全程关怀”品牌服务体系在用户满意度提升上的成效。长安马自达相关负责人表示：“全程关怀”品牌服务是长马自达用户服务的根本，在过去的两年间，长安马自达每逢五一、十一、春节都会举行“爱马进行时”专项用户关怀活动，受到了广大车主用户的好评。随着用户保有量的提升，许多“驭马族”也将面临爱车的“保修期”年限问题：随着车辆里程数的增加，爱车的定期检测是非常重要日前从长安马自达温州中信4S店获悉，9月16日至9月30日期间，将举行主题为“爱马进行时，驭马活动节”的用户关怀活动，活动期间针对所有回厂客户，均对车辆底盘、制动、空调系统进行检测；对客户进行抽奖，来店即送全车抛光，做保养的另给予免费节气门清洗；面向所有回厂客户进行养户产品回馈，空调清洗套餐9折优惠，其他养护套餐9.5折优惠；针对偏远的县市，开展巡回服务，另赠送精美礼品一份；针对新车用户及部分老客户邀约，进行爱车知识讲堂，解决客户疑问。“长安马自达携手全国经销商推出本次活动，是希望将更多的用户关怀实实在在地呈现给用户”，据悉，该项活动还是长安马自达2010年“精耕细作”发展战略在用户服务一环上的体现，因此考虑的非常周到。据温州中信4S店介绍，本次活动的主要对象之一是“曾经有抱怨的用户”，以及“6个月以上未到店”的用户，店里专门制定了相关的量化指标，“我们要努力化解一些用户曾有的怨气，并真正做好老用户的关怀工作”。